Suporte remoto rápido, transparente e sob o seu controle.
Compartilhe sua tela com a equipe técnica da ZyonDesk apenas durante o atendimento. Nenhuma conexão ocorre sem o seu código temporário de 6 dígitos e a sua autorização explícita na tela.
Arquivo oficial: ZyonDesk.exe • Central de Atendimento: (11) 99660-0154
Garantias de Segurança e Privacidade ZyonDesk
Projetado para proteger sua máquina durante e após o atendimento.
Sem acesso oculto: o aplicativo ZyonDesk.exe funciona somente enquanto estiver aberto na sua área de trabalho.
Consentimento obrigatório: você visualiza o nome do técnico e tem 60 segundos para aprovar ou recusar a conexão.
Interrupção imediata: o botão Encerrar acesso derruba o controle remoto no mesmo instante.
Como funciona o atendimento passo a passo
Siga as 4 etapas abaixo quando estiver em contato com o técnico pelo (11) 99660-0154.
Baixe e abra o ZyonDesk.exe
Clique no botão de download para obter o executável portátil ZyonDesk.exe. Ele não instala serviços permanentes em segundo plano no seu Windows.
Informe o código de 6 dígitos ao técnico
Ao abrir o ZyonDesk, um código numérico temporário de 6 dígitos será exibido na tela. Informe esse código apenas ao técnico que está atendendo você.
Aprove o pedido de acesso na sua tela
Você verá uma janela identificando o nome do técnico e as permissões solicitadas (visualizar tela e controlar mouse/teclado). O acesso só começa se você clicar em Permitir.
Acompanhe e encerre quando desejar
Durante todo o suporte, uma janela visível permanece aberta com o botão Encerrar acesso. Basta clicar nele ou fechar o programa para desconectar na hora.
Aviso de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
Durante a sessão autorizada, o técnico visualizará o conteúdo exibido em sua tela e poderá interagir com mouse e teclado para realizar o suporte solicitado.
Recomendação importante: antes de aprovar o acesso, feche documentos confidenciais, planilhas financeiras, conversas pessoais, gerenciadores de senhas e abas de internet banking. O ZyonDesk não realiza gravação da sua tela nem transfere arquivos da sua máquina, registrando apenas metadados técnicos de auditoria.